【知らないと仕事が止まるかも】Windows10入れ替え時の注意点

【知らないと仕事が止まるかも】Windows10入れ替え時の注意点
Windows10入れ替え

サイバー犯罪から会社を守るため、システムが対応しなくなる等々、

現在盛んに行われているWindows10への入れ替えですが、

下記2点のようなことが起こっています。

後々は解消されることだとは思いますが、

現在(2019年5月現在)入れ替えを検討されている方は

ご購入の前に知っておいた方が良い情報です。

 

①Windowsのアップデートにより、突然一部アプリが開けなくなります。

②Officeからの印刷ができなくなります。

知っていないとちょっとビックリするかも知れません。

 

①【Windowsのアップデートにより、突然一部アプリが開けなくなる】

【現象】

現在報告を受けているのは「フォト」というアプリが開けなくなるというものです。

「フォト」は、Windows7でいうところの「Windowsフォトビューアー」の

後継アプリになり、JPEGなどの画像を見る際に重宝します。

建設業の方などは特に使うのではないでしょうか?

 

【原因】

使えなくなる原因は、Windowsアップデートによる、

「Windows10のバージョンアップ」によります。

 

Windowsは、今まではXP、7、8、10と、OSをマルッと

変えることでバージョンの更新を行ってきましたが、

10からはWindowsアップデートで10自体のバージョンを

上げる仕様に変わりました。

 

現行、最新のバージョンは「1908」というものになりますが、

現在販売中のパソコンの中には、バージョン「1903」の

物があり、これがアップデートで「1908」に変更された際に、

フォトを使用しようとすると、「アプリは開始されませんでした」

エラーが出ます。

【対処法】

下記(1)~(3)を全て行う必要があります。

(1)Windows10バージョン「1908」にアップデート後、

 その後次から次へと出てくる他のアップデートも全て終える。

 特に「累計プログラム」関係は全てインストールしなければなりません。

 途中で「お使いのデバイスは最新の状態です」と

 出ることもありますが、それでも「更新プログラムのチェック」を

 押すと出てくることがありますので注意です。

(2)ストア内のアプリも全部更新する

アプリ内の「Micro Soft Store」で「ダウンロードと更新」を行い、全てのアプリを更新します。

(3)一度、「フォト」アプリを削除し、再インストールする。

NEC様のホームペーに分かりやすく出ていました。

下記URL内の「4.フォトを再インストールする」をご参照ください。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020671

 

以上を行い、PCを再起動したら「フォト」が動くようになりました。

 

②Officeソフト(ExcelやWord)の印刷ができなくなる。

【現象】

これは、お使いのソフトやシステムによります。

お使いのソフトやシステムが、一旦Excelなどを介して印刷をする

ような仕組みをとっている場合にできなくなる可能性があります。

 

【原因】

Office2016以降から、「アプリ版」と「インストール版」の2種類が

存在し、現在パソコンにプレインストールされているOfficeは

2016の「アプリ版」が多く、これが印刷できない原因になっている

場合があります。

 

【対処法】

「アプリ版」をアンインストールし、「インストール版」を

インストールすることになります。

これは、「アプリ版」のプロダクトキーがあれば可能です。

「アンインストール」

スタートボタン(画面左下のWindowsマーク) → 設定 → アプリと機能

を開き、対象のアプリのアンインストールをします。

 

「インストール版のインストール」

下記、Officeのページより指示に従ってインストールして行きます。

・ただし、Microsoftのアカウントを作る必要があります。  

 (Outlook.comなどのメールアカウント)

・ご購入したパソコンに付属されている「Officeのプロダクトキー」が

 必要になります。

https://setup.office.com/downloadoffice/

 

以上の手順で、「アプリ版」→「インストール版」への更新ができます。

 

ご不明な点、ご不安なことがございましたら、

大田区情報セキュリティ相談センター(運営会社ソニックス)まで

お気軽にお問合せくださいませ!

メール:mail@snx.co.jp

電話番号:03-3750-6069

対策事例

小冊子ダウンロード

Contact

お気軽にお問い合わせください

お気軽にお問い合わせください
無料オフィスセキュリティ診断